01Viac ako 30 dní pred príchodom
Pobyt zrušíte bezplatne a celú uhradenú sumu vám vrátime do štrnástich dní na účet, z ktorého ste platili.
Storno podmienky
Plány sa menia. Tu je presne, čo sa stane, ak pobyt zrušíte.
0230 až 14 dní pred príchodom
Vraciame polovicu z uhradenej sumy. Druhú polovicu si ponechávame ako náhradu za termín, ktorý sa už spravidla nepodarí obsadiť.
03Menej ako 14 dní pred príchodom
Uhradená suma je nevratná. Vždy sa však najprv pokúsime termín obsadiť inými hosťami a ak sa to podarí, vrátime vám celú sumu.
04Zmena termínu
Ak namiesto zrušenia potrebujete termín len posunúť, napíšte nám. Ak máme voľno, presun v rámci dvanástich mesiacov riešime bez poplatku.
05Ak pobyt zrušíme my
Stáva sa to výnimočne, napríklad pri poruche, ktorú nevieme včas odstrániť. V takom prípade vám vrátime celú sumu a pomôžeme nájsť náhradné ubytovanie v okolí.
06Poistenie
Ak plánujete pobyt dlho dopredu, zvážte poistenie storna cesty. Býva lacné a pokryje aj situácie, ktoré nevie ovplyvniť ani jedna strana.
Naposledy upravené: 25. augusta 2026
TatraGarden Soul
- Tatranská Lomnica, 059 60 Vysoké Tatry
- +421 900 123 456
- ahoj@tatragardensoul.sk